よくあるご質問

ご検討・評価版

評価版と製品版の機能の違いはありますか。

現在、評価版を提供している製品は、T-PromotionとMV-Analyzerです。

評価版と製品版の機能は同じです。 ただし、評価期間を設けております。

評価期間は7日間です。

評価版の利用を延長することはできますか。

評価期間延長はできません。

評価期間を超えてご利用になる場合には、製品版をご購入ください。

評価版の動作環境を教えてください。

製品版と同様です。各製品の詳細PDFをご参照ください。

カタログや資料を送ってほしいのですが。

現在、製品情報の資料は各製品の詳細PDFのみとなります。

正式な価格表を送ってほしいのですが。

価格は、各製品の詳細PDFに記載されております。そちらをご参照ください。

見積りをいただきたいのですが、どうすればよいですか。

お見積りページからご希望の製品を選択し、お客様の連絡先を入力してお申し込みください。

記載されたメールアドレス宛に見積書PDFをお送りします。

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購入

支払方法を教えてください。

お支払方法は、銀行振込(前払い)となります。 

納品物を教えてください。

ご注文時に指定いただいたメールアドレスに、以下を記載したメールをお届けします。(電子納品)

・ライセンスキー

・ソフトウェアのダウンロードURL

※メディアでの納品はありません。

買取できますか。

申し訳ございませんが、年間ライセンス(1年間のサブスクリプション)のみのご提供となります。

買取(永久ライセンス)のご用意はございません。

クレジットカード決済はできますか。

申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いはお取扱いしておりません。

現在お支払いは、銀行振込(前払い)でお願いしております。

教育機関での利用ですが、アカデミックライセンスはありますか。

申し訳ございませんが、アカデミックライセンスのご用意はございません。

複数年契約はできますか。

申し訳ございませんが、複数年契約はございません。1年ごとのサブスクリプション方式です。

継続使用割引はありますか。

申し訳ございませんが、継続使用割引はございません。

月単位での契約、日割計算はありますか。

申し訳ございませんが、年間ライセンス(1年間)のみのご用意となります。

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ライセンス

評価版をインストールしたマシンで、製品版を利用することはできますか。 評価版から製品版へ移行できますか。

製品版は、評価版と同じです。

評価版をインストール済の場合は、製品版ご購入後に弊社よりお送りするライセンスキーを登録するだけで、製品版として使用できるようになります。

※ 製品版ご購入後、再インストールの必要はありません。

ソフトウエアライセンスの認証方法は。

ショッピングモールで販売中のソフトウェアでは、ライセンス認証にMACアドレス(PC固定のアドレス)を利用します。

インストールするマシンのMACアドレスを申請していただき、弊社より MACアドレスに紐付けされたライセンスキーをお送りします。

MACアドレスの確認方法を教えてください。

申請時のMACアドレス確認は、弊社アプリケーションMACAdressCheckerをご利用ください。

MACAddressCheckerは評価版のお申込みページからダウンロードできます。

製品インストール済の場合は以下の方法でMACアドレスをご確認いただけます。
0~9とA~Fで表示される12桁がMACアドレスです。

・初回起動時および期限切れの場合、ライセンス更新ダイアログが表示されます。
・ライセンス有効期間中は、 [ヘルプ]-[バージョン情報]ダイアログ内の[ライセンス更新]からご確認いただけます。

ライセンスキーのエラーを示すダイアログが表示されて起動できません。

「正しいライセンスキーが設定されていません。」というメッセージが表示される場合、以下をご確認ください。

・弊社からお送りしたライセンスキーと相違はありませんか。

・製品をご利用になるパソコンでMACアドレスを取得して申請しましたか。

・ライセンスキーの文字数は、60文字です。

・全て大文字の半角英数字を使用しています。全角や小文字がまざっていませんか。

・前後にスペース(空白)が入っていませんか。

 

以上をご確認いただいたうえで、エラーが表示される場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

ライセンスキーが分かりません。 ライセンスキーを紛失しました。

製品版のライセンスキーは

「製品版ライセンスキー送付のご案内」

のメールに記載しております。ご確認ください。

メールを紛失した場合、サブスクリプション期間内であれば、ライセンスキーを再送いたします。購入時と同じメールアドレスからお名前、お電話番号、MACアドレスをお書き添えの上、下記アドレスにお問い合わせください。

【T-Promotionの問い合わせ先】 t-promotion@armonicos.co.jp
【RP-Deformの問い合わせ先】 rp-deform@armonicos.co.jp
【MV-Analyzerの問い合わせ先】 mv-analyzer@armonicos.c

フローティングライセンスはありますか。

申し訳ございませんが、現在フローティングライセンスの用意はございません。

製品をインストールしたマシン(PC)が壊れてしまいました。

パソコン(PC)が破損した場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
営業担当者よりご連絡させていただきます。

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サポート

購入後のサポートは?

技術的なサポートに関しまして、よくある質問や操作マニュアルで解決できなかった場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

要望事項、不具合があります。

お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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T-Promotion

32bitはありますか。

64bitのみです。申し訳ございませんが、32bit版(x86)には対応しておりません。
対応OSについては、詳細PDFの動作環境をご確認ください。

日本語版以外はありますか。

日本語版、英語版があります。

データの保存形式について教えてください。

T-Promotion独自のデータ形式(*.tpro)で保存されます。

インポートできるデータの拡張子を教えてください。

インポートは以下のデータ形式です。

ポリゴン(点群): STL (*.stl)

参照用のCAD: IGES (*.iges)

※ ポリゴンデータのみではパネル形状が分かりにくい場合は、IGES形式のCADデータを読込み、エッジを参照します。

エクスポートできる拡張子を教えてください。

表裏分離の各ポリゴン、板厚中間位置の中間ポリゴンはSTLでのエクスポートが可能です
また、付属のspGauge Viewer Light独自のデータ形式(*.gaugedslx)でのエクスポートが可能です。

ポリゴン(点群)ファイルは複数読み込めますか。

パネルの表裏を別々に測定した2つのポリゴンファイルの読み込みが可能です。
基本的には、パネル表裏を一体で測定した1つのポリゴンファイルを読み込んでください。

ポリゴン(点群)と参照用CADファイルの位置合わせはできますか。

ポリゴンデータとCADデータの位置合わせ機能はございません。あらかじめ位置合わせをしたポリゴンデータとCADデータをご用意ください。

表裏を別々に測定した2つのポリゴンファイルの位置合わせ機能はありますか。

表側測定分のポリゴンファイル、裏側測定分のポリゴンファイルの2つのファイル間の位置合わせ機能はあります。
データの測定方法、位置合わせ方法の詳細については、評価版内のマニュアルにてご確認ください。

ショット合成機能はありますか。

測定データのショット合成機能はありません。

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RP-Deform

評価版はありますか。

申し訳ございませんが、評価版はございません。

32bitはありますか。

64bitのみです。申し訳ございませんが、32bit版(x86)には対応しておりません。
対応OSについては、詳細PDFの動作環境をご確認ください。

日本語版以外はありますか。

申し訳ございませんが、現在は日本語版のみとなっております。

インポートできるデータの拡張子を教えてください。

データ形式は、STL(*.stl)です。

エクスポートできるデータの拡張子を教えてください。

データ形式は、STL(*.stl)です。

ファイルは複数インポートできますか。

複数ファイルのインポートはできません。

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MV-Analyzer

32bitはありますか。

64bitのみです。申し訳ございませんが、32bit版(x86)には対応しておりません。
対応OSについては、詳細PDFの動作環境をご確認ください。

日本語版、英語版はありますか?

英語版のみとなります。

処理できる動画の拡張子を教えてください。

対応している動画の拡張子は、mov, mp4, aviになります。

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その他

メールが届きません。

評価版のお申込み、見積のご依頼、製品のご注文、お問合せ等については、受付日より3営業日以内にご返信を差し上げております。

万が一、3営業日が経過しても返信がない場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

電話番号:053-459-1000(平日9:00-18:00)

なお、お使いのPCにウィルス対策ソフトウェアがインストールされている場合、弊社からのメールを受け取れない場合があります。お使いの電子メールソフトウェアの迷惑メールフォルダをご確認いただくか、社内のシステム管理者へお問い合わせください。

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